Slik kan du handle hos Hillesvåg Ullvarefabrikk

Du kan handle i Nettbutikkensende en mail til hillesvaag@ull.no eller ringe inn din bestilling på tlf + 47 56 35 78 00. Du kan også ta direkte kontakt med en av våre forhandlere eller ta turen innom butikken vår i Hillesvåg. Slik handler du på ull.no Finn varene du ønsker. Finn frem til produkter i kategoriene til venstre, under Produktmenyen. Hvert produkt har en egen produktinfoside, med utfyllende spesifikasjon. Vær observant på oppgitt bestillingsenhet og evt minstebestilling. Her finner du også prisinformasjon. Bestill Når du ønsker å bestille et produkt benytter du menypunktet Bestill som ligger ved siden av alle produkter som lar seg bestille av oss over nett, Fyll ut nødvendig leveringsinformasjon og avslutt med Send bestillingen. Skulle du ønske å bestille flere varer, gjentar du bare prosedyren igjen, du slipper da å fylle ut all leveringsinformasjonen på nytt. Ordrebekreftelse Så snart vi har mottatt din ordre vil vi sende deg en ordrebekreftelse til den e-postadressen du har oppgitt i forbindelse med kjøpet. Dersom det du har bestilt veier over 2 kg vil det bli sendt som pakke. Du vil da motta en e-post/sms, med sendingsnummer så snart varen er sendt fra vårt lager, slik at du vet når du kan forvente å motta varen på ditt nærmeste postkontor. Priser Alle våre priser er inklusiv merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt. Frakt kommer i tillegg.   Slik betaler du Ordresummen reserveres i kortet idet kjøpet bekreftes, men kortet belastes først når vi sender varene til deg. Det endelige beløpet som belastes kan kun bli mindre enn først antatt. Dette kan skje i tilfeller der portoen viser seg å bli lavere enn det som er tatt høyde for eller dersom vi ikke kan levere alle varer som avtalt, da trekkes kun det beløpet som tilsvarer de sendte varene. Vår programvare sørger for at all informasjonen du oppgir, blir kryptert. Dette betyr at ingen kan lese kredittkortnummer, navn eller adresse når informasjonen blir sendt over Internett.   Faste rabatter(gjelder kun innland) 5% totalrabatt blir trukket fra ved bestillinger over kr 650,- Til skoler, institusjoner, medlemmer av husflidslag og kursledere tilbyr vi 10% rabatt. Egne priser for produsenter/forhandlere.   Levering Vi leverer varer over hele verden. Leveringsmåte vil variere fra land til land. I Norge blir varene i de fleste tilfeller sendt som Servicepakke. Du får en hentelapp i posten eller melding på sms og kan selv oppsøke postkontoret og hente varen. Firma får pakken levert som bedriftspakke levert på dør. Leveringstid Varer vi har på lager sendes normalt ut samme dag, men i travle perioder (okt – des) må vi beregne ca en ukes leveringstid. Transporttiden varierer avhengig av leveringsadresse. Du vil uansett motta en melding på e-post eller sms fra oss i det varen blir sendt med informasjon om når du kan forvente å motta din bestilling. Skulle vi være utsolgt for varen du har bestilt, vil vi opplyse deg om dette så raskt som mulig, og du vil ha anledning til å heve kjøpet om det tar urimelig lang tid for oss å fremskaffe varen.   Fraktpriser NORGE Varer som veier over 2 kg belastes med kr 149,- Varer som kan sendes som pakker under 2 kg belastes med kr 105,- Varer som kan sendes som brev under 350 g belastes med kr 45,- + evt tilegg for stort format på kr 21,- Til Svalbard kommer et tillegg på kr 160,- pr kolli  (Et maxbeløp på 149,- i frakt, reserveres på kortet ditt. Den endelige fraktprisen, reel porto, vil bli utregnet i etterkant av kjøpet og vil kunne avvike fra denne summen, men aldri overstige 149,-)   RESTEN AV VERDEN Fraktpriser til resten av verden varierer stort fra land til land. Vi har derfor valgt å ta høyde for dette med en maxsats pr sone. Norden NOK 300,-  Maks vekt 3 kg ull eller garn Europa NOK 400,- Maks vekt 3 kg ull eller garn Verden forøvrig (+Grønnland og Færøyene) NOK 700,- Maks vekt 3 kg ull eller garn   Maksbeløpet for din fraktsone reserveres på kortet ditt. Den endelige fraktprisen, reel porto, vil bli utregnet i etterkant av kjøpet og vil kunne avvike fra denne summen, men aldri overstige maxbeløpet   Retur Dersom du skulle komme i en situasjon hvor det blir aktuelt å returnere en vare skal varene returneres til følgende adresse: Hillesvåg Ullvarefabrikk as Hillesvåg 5915 Hjelmås Angrerettsloven slår fast at du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du har mottatt varene, uansett årsak. Varene må ikke være tatt i bruk og du må melde fra til oss innen fristen. Returporto må betales. Feil eller mangler ved leveringen melder du til oss så fort som mulig. Hvis varene er skadet eller du vil bytte til annen størrelse, avtaler vi dette før du sender varene i retur. Er du i tvil om hvilke rettigheter du som forbruker har i forbindelse med kjøp over Internett anbefaler vi at du setter deg inn i dette hos Forbrukerrådet. Vårt ønske er selvsagt at du skal føle deg trygg og ivaretatt når du handler hos oss. Ta gjerne kontakt om du har spørsmål eller kommentarer.   Skadet forsendelse Dersom pakken du mottar er transportskadet, er det viktig at du melder fra om det til Posten idet du mottar pakken. Posten har ansvar for at forsendelsen er hel når den kommer fram, og evt. klage må fremsettes til dem. For nærmere informasjon rundt dette, kan du ta kontakt med Postens kundeservice på kundeservice@posten.no eller telefon 810 00 710.   Kontakt oss Vi håper du vil finne svar på de fleste av dine spørsmål her, men skulle det likevel være uklarheter eller spørsmål er det bare å ta kontakt via e-post hillesvaag@ull.no eller tlf + 47 56 35 78 00              How to shop at Hillesvåg Ullvarefabrikk as How to shop at ull.no Locate the products in the categories to the left, in the product menu. Each product has its own product info site with additional specifications. Please note the stated ordering units and possible minimum order. You will also find price information here.     Order When ordering a product, use the menu item ”Order”, which is located next to all products that can be ordered online. Fill in all required shipping information and complete with “Send order” Orderconfirmation As soon as your order is registrated in the shop, we will send an order confirmation to the e-mail address you have provided with the purchase. Shipments over 2 kg will be sent as a package Prices All prices online are in NOK and incl 25 % tax (Norwegian).All international shipments will be exempt from paying Norwegian taxes. Your country’s taxes and customs charges will apply. Contact your local customs office for details. Shipping charges will be added.   How to pay The total amount of the order will be reserved on your card as the purchase is confirmed, but the card will not be charged until we have sent your products. The final amount charged can only be less than first estimated. This can occur when shipping cost is found to be lower than the maximum amount reserved, or if items are out of stock. The credit card information you provide, will be encrypted. This means that no one can read your credit card number, name or address when the information is sent over the Internet. Delivery We deliver our products worldwide. Items in stock, will normally be shipped the same day, but during high season (Oct – Dec), we need to calculate a one-week delivery time. Shipping time may vary depending on the shipping address. Customs inspections may also retard the delivery of your parcel. If any of the items you order are out of stock, we will inform you as soon as possible, and you will be able to cancel the purchase if the delivery takes unreasonable long time. Shippingrates We have chosen to set a maximum shipping cost per region. Nordic countries NOK 300,-. Max weight 3 kilos of wool or yarn. Europe NOK 400,-. Max weight 3 kilos of wool or yarn. Other countries (incl Greenland and Faeroe Islands) NOK 700,-. Max weight 3 kilos of wool or yarn. The maximum shipping cost will be reserved on your credit card, but the final shipping cost will be calculated after purchase and may be lower than first estimated. Return If you need to return any of the products received, please use the following address: Hillesvåg Ullvarefabrikk Hillesvåg NO 5915 Hjelmås NORWAY If there are any mistakes or deficiencies in the delivery, please contact us as soon as possible. You are entitled to return the products within 14 days, for any reason. If you need to exchange for different colours, sizes or alternation, we need to make an agreement in advance, before you return the products. You are fully responsible for all return shipping charges if you need to return or exchange your products. If you have any doubts about your rights as a consumer in trading over the Internet, we recommend that you read more about it at the Consumer Council. Our wish is, of course, to make you feel safe and taken care of when you trade with us. Please feel free to contact us if you have any questions or concerns. Damagedshipment If the package has been damaged during transportation, it is important that you report this to the Transport Agency as you receive the package or as soon as possible. Any possible complaints must be submitted to the Transport Agency. For further information, please contact their Customer Service. Contact We hope you will find answers to most questions here. If there are still any problems/questions, please contact us via e-mail hillesvaag@ull.no or by phone +47 56 35 78 00.